FAQ

Leverans

Vad kostar leveransen?

Standardleverans till Sverige kostar 100 SEK
Fri leverans gäller vid köp av färgprover eller vid köp över 1000 SEK.

Hur lång är leveranstiden?

Leverans till Sverige tar 2-5 arbetsdagar.

Varifrån skickas produkterna?

Vi skickar alla produkter från vårt lager i Danmark, utanför Köpenhamn. Produkterna kan inte hämtas, men skickas dagligen från vårt lager.

Finns det spårning på min beställning?

När beställningen har lagts kommer DETALE Cph att skicka dig en orderbekräftelse och sedan ett spårningsmail när produkterna har skickats.

Retur

Kan jag returnera min beställning?

KABRIC, KC14 och KABRIC Floor-färger tonas först vid beställning. Därför tar vi inte emot returer för dessa varor. Alla andra produkter, som primer och lacker, kan returneras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.

Hur returnerar jag mina varor?

Om du vill returnera en vara, vänligen skriv till oss på hello@detalecph.com (kom ihåg att ange ordernumret). Du kommer inte att få ett returetikett, utan du betalar själv för returförsändelsen. Varor kan inte returneras fysiskt till vårt lager, utan måste skickas till nedanstående adress:

DETALE CPH
Erhversvej 25
2610 Rødovre
DENMARK

Produkt

Var är produkterna producerade?

Våra produkter är tillverkade lokalt i Danmark och Sverige. Produktionen är certifierad enligt ISO9001 och ISO14001, vilket säkerställer de bästa möjliga kvalitetsstyrningssystemen och miljövänliga produktionsmetoder.

Vad är hållbarheten på produkterna?

Hållbarheten på produkterna beror på många faktorer, så det är svårt att ge ett enda svar. Produkterna bör förvaras svalt och frostfritt för att maximera hållbarheten.

Vi rekommenderar att produkterna används inom 12 månader. Det kan vara nödvändigt att blanda KABRIC och KABRIC Floor med en omrörningspinne om produkterna har stått länge.

Köp och leverans

Hur köper jag DETALE-produkter?

Våra produkter kan köpas direkt här på hemmsidan. DETALE-produkter kan också köpas hos återförsäljare över hela landet, och du kan hitta din närmaste återförsäljare här.

Är du ett företag och vill betala med faktura, vänligen kontakta oss direkt via e-post på hello@detalecph.com.

Om du behöver råd om färger och strukturer för ett specifikt projekt är du välkommen att kontakta oss via e-post hello@detalecph.com eller våra sociala mediekanaler.

Reklamation

Hur kan jag reklamera?

Om dina produkter verkar vara skadade eller har blivit trasiga under transporten, vänligen lämna in en klagomålsbegäran genom att rapportera det omedelbart vid mottagandet av varorna.

Skicka oss ett e-postmeddelande med en bild på skadan, lådan och produktetiketten och beskriv problemet.

Vänligen skriv till oss på hello@detalecph.com, och vårt team kommer att kontakta dig inom kort med en returautorisering och ytterligare instruktioner.